Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại của MiGoShop.vn
Chúng tôi đánh giá cao sự tin tưởng và sự hài lòng của quý khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng. Dưới đây là quy trình giải quyết khiếu nại của chúng tôi:
1. Liên Hệ Chăm Sóc Khách Hàng:
- Hỗ Trợ Trực Tiếp: Đầu tiên, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua Hotline: 0859 383940 hoặc Email: info.migoshop@gmail.com
- Mô Tả Chi Tiết Khiếu Nại: Xin vui lòng cung cấp mô tả chi tiết về khiếu nại của bạn, bao gồm thông tin đơn hàng và hình ảnh minh họa nếu có.
2. Xử Lý Nhanh Chóng:
- Kiểm Tra và Xác Nhận: Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận khiếu nại của bạn trong thời gian ngắn nhất.
- Giải Quyết Tận Tâm: Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại của bạn một cách tận tâm và công bằng, với mục tiêu đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
3. Thông Tin Đổi Trả hoặc Hoàn Tiền:
- Đổi Trả Sản Phẩm: Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể đề xuất đổi trả sản phẩm hoặc thực hiện các biện pháp khắc phục.
- Hoàn Tiền: Nếu bạn mong muốn, chúng tôi có thể xem xét và thực hiện hoàn tiền tương đương theo phương thức thanh toán ban đầu.
4. Đối Thoại và Thỏa Thuận:
- Đối Thoại Trực Tiếp: Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ duy trì sự đối thoại trực tiếp với bạn để đảm bảo mọi biện pháp được thực hiện đúng ý kiến và đảm bảo sự hài lòng của bạn.
- Thỏa Thuận: Chúng tôi luôn sẵn lòng đạt đến thỏa thuận tốt nhất với khách hàng để giải quyết mọi vấn đề.
5. Phản Hồi và Cải Thiện:
- Phản Hồi Từ Khách Hàng: Chúng tôi hoan nghênh mọi phản hồi từ khách hàng để có cơ hội cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình.
- Chính Sách Cải Thiện: Dựa trên phản hồi, chúng tôi có thể xem xét và cập nhật chính sách và quy trình để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
6. Liên Hệ Quyền Lực Cao:
- Chưa Hài Lòng: Nếu sau quy trình giải quyết khiếu nại bạn vẫn chưa hài lòng, bạn có quyền liên hệ với quyền lực cao trong công ty để xem xét thêm.
Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách có trách nhiệm và công bằng. Xin cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn MiGoShop.vn
